WOO: a marca portuguesa que quis pôr as telecomunicações dentro do telemóvel

Em 2020, a NOS lançou a WOO com uma proposta diferente do modelo tradicional das telecomunicações em Portugal: transformar o telemóvel no centro de toda a relação com o cliente. Sem depender de lojas físicas ou de processos burocráticos, a marca apostou numa experiência totalmente digital, desde a contratação até à gestão dos serviços.

A WOO nasceu em julho de 2020 como uma marca da NOS, utilizando a infraestrutura de rede da operadora, mas com uma abordagem pensada de raiz para o digital. Através da aplicação, os clientes podem aderir a tarifários, consultar consumos, gerir pagamentos, alterar serviços e contactar o apoio ao cliente.

A marca disponibiliza atualmente serviços móveis, internet por fibra e televisão, com opções de tarifários sem fidelização e tecnologia 5G, ou quinta geração de redes móveis. Na internet fixa, disponibiliza fibra ótica com velocidades que podem chegar a um gigabit por segundo.

A digitalização estende-se também à portabilidade do número, que pode ser tratada através da aplicação, e ao apoio ao cliente, disponível por chat.

Mais do que criar uma nova tecnologia, a WOO procurou mudar a forma como os portugueses lidam com um serviço tradicionalmente associado a contratos, lojas e burocracia. Um exemplo de como inovar pode significar, simplesmente, tornar uma experiência do dia a dia mais simples e digital.