Campanha da Coca-Cola para o Mundial gera aumento de reclamações em Portugal

A campanha promocional da Coca-Cola associada ao Mundial FIFA 2026 está a motivar um aumento expressivo de reclamações em Portugal, sobretudo devido a problemas no sistema de pontos e no resgate de prémios.

Segundo dados do Portal da Queixa, desde o início de junho foram registadas 56 reclamações relacionadas com a campanha “Celebra o Campeonato do Mundo FIFA’26”, elevando para 60 o total de ocorrências em 2026. Em todo o ano de 2025, a marca tinha registado apenas cinco reclamações. As principais queixas dizem respeito a falhas na validação de talões, dificuldades no resgate de prémios, falta de stock e demora nas respostas ao apoio ao cliente. A maioria das reclamações foi apresentada por consumidores das regiões de Lisboa, Porto e Setúbal. O Portal da Queixa alerta que este tipo de falhas pode afetar a confiança dos consumidores e comprometer a imagem da marca.